和陌生邻居打招呼难不难
特约专家：北京礼仪专修学院-李柠院长 著名相声表演艺术家-笑林
从1月1日起，全市开展为期一年的文明礼仪教育实践活动，以生活礼仪、社会礼仪、赛场礼仪、职业礼仪、校园礼仪和涉外礼仪为主要内容，普及文明礼仪知识。本报推出专版，开通主题热线，和读者共同探讨礼仪话题。
专家说法
李柠：和邻居交往要严已宽人
由于对陌生邻居的爱好、行为规范等方面完全不了解，因此在交往过程中，含蓄的中国人往往会对不认识的陌生人采取一种消极抵触的态度。从个人角度来说，其实我和陌生邻居交往时也存在一定障碍，但是我通常会努力去客服这些心理障碍，主动与其进行交流与沟通。在邻里交往时，应该遵循谦恭礼让、互相爱护、严已宽人的行为规范。
李柠提醒：
如果一层楼中有两个业主同时居住，那么双方在时间的安排上都应该尊重社会的公共道德行为规范。时间太晚了，就不要在家中大宴宾客、高盛喧闹，这样很容易因为打扰别人休息而造成邻里不和。而睡眠较少或习惯早锻炼的人也不要一大早就在居住区聚集的地方喊嗓子，应尽量选择空旷无人的地方。邻里之间互相帮助有益于促进双方关系的融洽与和谐，但是千万不要放纵自己没完没了地到邻居家借东西，今天借根葱，明天借个白菜，后天借个鸡蛋，时间一长邻居肯定会觉得厌烦。
笑林：面对陌生邻居要争取先说第一句话
俗话说“远亲不如近邻”。周围搬来了新的邻居，别故意端着架子，应该主动上前打招呼，争取做到先说第一句话，完全没有必要认为自己先说第一句话就降低了身份。如果实在不知道选择什么样的话题比较妥当，那么微笑是世界上最美好的语言，笑一下、点个头也是不错的招呼方式。
笑林提醒：
初次接触时不要谈论过于深入的话题，因为太深入的话题很容易让对方觉得反感或难以接受，过渡的关系也是对他人的骚扰，尤其不要过问如对方工作、工资等隐私。
精彩问答
■ 许多居民搬到楼房中后，过去大杂院中那种亲密的邻里关系不复存在，邻里之间老死不相往来。如何使老的邻里关系顺利向“现代化”过渡，改变楼房住户间淡薄的邻里关系？
笑林：搬进新楼后，年轻人逐渐占据主导地位，倡导大家抱着乐于与邻居交往的心态，尤其是年轻人不要可以强调追求个性，事事应该以和为贵，多为别人着想，这样才能在整个楼门中形成和谐友爱的氛围。
李柠：人的生活环境变了，自然会产生与其呼应的社会行为。在大杂院中，人们见面的频率很高，交流的机会更多，自然关系密切。而楼房这种特定的居住条件，就注定了会出现一种新的人际关系。在这方面，媒体的正确引导至关重要。
■ 邻居聊天时问到工资等隐私问题时，应该如何回答？
笑林：如果邻居问到了自己不愿意回答的问题，不要硬梆梆地用拒绝的话将对方顶回去。比如邻居问到工资问题，完全可以打个马虎眼，用委婉的话说“我对于现在的工资还比较满意”来搪塞一下，绕开这个敏感的隐私话题。
李柠：邻里之间不是警察与犯罪嫌疑人的关系,在沟通过程中,并不是别人问什么都需要原原本本地回答。对于那些过于隐私的问题,回答与否完全取决于自己,不要生硬的回避,应该得体机智的应对,回答一个模糊的大概念就可以了。
■ 怎样应对那些不懂得自律的邻居？
李柠：首先应该跟这样的邻居保持一定的距离，适当回避，以免讨自己不痛快，而导致最终发生不必要的冲突。另外，随时严格自律自己，久而久之很容易自然地为他人带来约束感，甚至可以感化别人，令他人不得不自觉自律，主动修正自己的行为。
笑林：如果双方能够平心静气地坐下来耐心沟通是最好的解决方法，但是如果劝阻多次都不见效，邻居仍然不懂得自律而影响到别人正常的作息，甚至变本加厉进行打击报复，则可以向辖区内的物业管理部门求助，让第三者出面交涉并从中进行调节。在老的住宅区，也可以请居委会和楼门楼长出面解决矛盾，应尽量避免直接冲突。
■ 楼里住的都是朝九晚五的年轻上班族，每天除了睡觉几乎从来不会呆在家里，遇到这种情况该怎么和邻居打交道？
笑林：能够有和邻居交往的意愿是非常好的，如果怕自己的造访会打扰别人，可以在晚上回家后，往邻居的家门上贴一张问候的纸条，禀明自己是住在隔壁的邻居，并致以简单的问候。
■ 自己单方面想和邻居搞好关系，但邻居似乎并不想与周围的住家教网，这种情况怎么办？
李柠：现在社会中的人都是独立的个体元素，应该尊重对方的想法，不要把自己的意愿强加在别人身上，为了可以建立所谓良好的邻里关系而教条地做某些事情来讨人欢心，这样反而会打扰邻居。
■ 怎样花解语邻居的矛盾？
李柠：遇事应该多检讨自己，尝试着设身处地从对方的角度考虑问题，不要总是以自己的标准来要求别人。可以试着回想一些对方的优点或对方曾经对自己的帮助，下次再见到这位邻居时，也许就不会觉得那么难相处了。
■ 怎样在社区中做一个受欢迎的人？
笑林：在社区中随时用微笑的表情来面对他人。如果知道自己的所作所为可能会影响别人的正常生活作息，应该提前请求周围邻居的谅解，并将打扰的不良影响尽量降至最低。在打扰别人后立刻道歉。
李柠：严于律已、胸怀宽广、青草美好、待人宽厚、不念旧恶、谦恭有礼，不苛求别人按照自己的意愿办事。
来源：北京晚报
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