帮助残疾运动员前应先征得同意 别让帮助引来尴尬
作者：北京礼仪专修学院院长-李柠
■ 残奥会期间，北京的观众可能会接触到来自世界各地的残疾人运动员，不但会在赛场观看他们的比赛，也有可能在赛场之外的其他场合遇到他们，作为热情的东道主，我们自然的态度，得体的言谈举止会让他们感觉到温暖，然而，一些不妥当举动则会使他们自尊心受到伤害，甚至一些鲁莽的帮助也会让他们尴尬。礼仪专家对此还提出了一些建议。
帮助之前先征得同意
■ 在帮助残疾运动员时，先要了解他们的残疾类别，是肢残人、盲人、智障人还是脑瘫者，此外还要尽可能了解其残疾的部位和残疾的程度，以确定帮助的部位和力度。如有的残疾运动员装有假肢，如果帮助不当，动作生硬，很容易造成价值昂贵的假肢的损坏；再如，有的盲人尚有一些光感，这与帮助全盲的盲人也应有所区别。如果尚不了解情况，又已经征得同意帮助残疾运动员的话，不妨先问一下，请教一下帮助的方法，再进行帮助。千万不可鲁莽地自以为是地采取行动，那样往往会好心办坏事，给残疾运动员增加了更多的不便。
■ 在帮助残疾运动员的时候，应注意使用敬词，如“请允许…”、“您是否…”、“可不可以…”等。在帮助残疾运动员之前，应先征得他们的同意，问一声“您需要帮助吗？”“我能为您做些什么？”在得到残疾运动员的同意后，再按科学规范的助残方法给予帮助。如果未征得同意就贸然去帮助残疾运动员，往往会伤害他们的自尊心，使“帮忙”适得其反。一些残疾运动员，他们在长期的锻炼和生活中，形成了较强的自理能力，如果不征得同意就去帮助，等于告诉别人“他不行，他是残疾人”，往往使他们觉得尴尬。
称呼残疾人运动员禁用贬称
■ 由于残疾运动员在生理、心理和行为方面有其特殊性，所以要从思想意识上理解他们，从语言行为上尊重他们。在称谓上，应使用规范语言，并戒掉不良口头禅。“残疾运动员”、“言语残疾运动员”、“听力残疾运动员(聋人)”、“视力残疾运动员(盲人)”、“肢残人”、“智障人”、“脑瘫者”，不能使用“残废人”(残疾运动员是残而不废的)，不能使用“瘸子”、“哑巴”、“聋子”、“瞎子”、“拐子”、“瘫子”、“傻子”等带侮辱歧视色彩的蔑称和贬称。
与残疾运动员交谈避免隐私
■ 在与残疾运动员交谈时，忌询问其导致残疾原因和残疾的状况，避免涉及到他们的隐私和伤痛。可与他们谈论大家都谈论的事情，不要刻意地把话题总往残疾题材上引，这会让其感到你特别注意到他是残疾运动员，使其产生自卑心理。在话题上，最好是淡化残疾色彩，把他们与健全人同样看待。 由于生理原因，残疾运动员比健全人更加敏感。打招呼时眼睛要正视对方，不要紧盯着残疾部位看；同时，尽快判断其伤残的类别，避免因盲目打招呼而失礼。如一旦发现对方是聋哑人，则应改变问候方式，通过握手、拍肩膀等动作或用手语(即右手握拳不断动大拇指)表示问候。
和聋哑残疾运动员不要乱打手势
■ 在帮助聋哑人残疾运动员时，如果你不懂手语，不要乱打手势，以免造成误解和误会。这时可以找懂手语的志愿人员帮助进行交流，如果身边没有懂手语的人，可以使用唇读法交流(即让聋哑人看到你说话时略有夸张的口形，要说标准语言)，也可用笔谈进行交流，以达到沟通目的。
来源：北京晚报
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