避免不良行为举止营造良好乘车氛围

作者：北京礼仪专修学院-李柠院长    

      职业道德
      ■ 具有优良的个人道德修养、公共道德意识和职业道德精神。
      ■ 具有强烈的政治责任感和社会责任感。
      ■ 要勇于并机智地与不良社会现象、不良言论、不良行为、不良意识、不良举止做斗争。
      ■ 要遵纪守法、节制有序、作风优良、钻研业务、尊老爱幼、尊敬有礼。
      ■ 要有首都意识、奥运意识、诚信意识、文明意识、服务意识、安全意识。
      ■ 要准点发车、按站停车、正点运行、规范操作、适速行驶、平稳行车。
      ■ 主动售票,认真验票,规范收费,规范着装,配饰及工牌得当佩戴,规范服务,用语文明,态度和蔼,不说忌语。
      ■ 积极疏导、耐心劝导,照顾好老幼病残孕乘客。
      ■ 要具有得体的仪容、仪表、仪态。
      ■ 与乘客交往时,应自觉约束言行、举止得当，有效使用文明用语。不向乘客宣泄消极情绪,避免出言不逊,做到礼貌交往。
      ■ 司机行车时,乘客的安全和舒适度应当放在第一位,行车时不应强行、猛拐、违章行驶,开斗气车、意气用事。
      ■ 时刻做到尊老爱幼,对老幼病残孕等特殊乘客能够积极主动提示其他乘客让座,安全引领,并给予适当帮助。
      ■ 有能力约束自身行为,行车过程中。应该保持姿态端正、避免不良的举止以及行为。

      职业禁忌 
      ■ 禁止行车中接听、拨打电话、玩游戏。
      ■ 禁止向车厢内外乱扔废弃物。
      ■ 行车中,禁止吸烟、饮食,要依法依规行事。
      ■ 行车中,禁止吸烟、饮食、闲聊，禁止售票时,拒收零币。

来源：北京晚报

北京晚报

北京礼仪专修学院-国民素质教育专家