北京人最爱说“您”
专家：北京礼仪学院院长李柠
本版小调查
您会跟陌生人搭讪吗?
1、会12％
2、要看情况74％
3、绝对不会14％
记者分析
“您吃了吗?”这句曾经是老北京人见面时最为常用的问候，几乎成为老外学中文必学的第一句话。但是不分场合、随时随地使用它，也不太合适。不过这句问候语目前的使用率还是很高的，例如老街坊清早见面了，或者午饭时间在办公楼里碰见同事，大家还是会亲切地问候一句，“您吃了吗?”当然这种问候是不一定需要答案的，除非你想邀请对方一起用餐。
本栏目的调查显示，人们问候时说的最多的是“您好”，而北京人对“您”这个字的使用可谓无处不在。从“您好”、“您早”、“您吃了吗”，到问路或有事请求帮助，“劳您驾”、“对不起您了”、“打扰您一下”，再到表示感谢的“麻烦您了”、“谢谢您了”等。不仅晚辈对长辈用“您”，平辈之间用“您”．甚至年长的对晚辈也会用“您”。
北京人能“侃”在全国是出了名的，但在跟陌生人搭讪的问题上只有12%的人表示自己会主动跟陌生人说话，除了性格方面的因素外，许多人的职业例如服务行业的工作性质也需要他们主动跟陌生人搭话；14%的人表示绝对不会搭理陌生人，这其中80%是女性，女性相对于男性更矜持一、更多戒备是在情理之中；大多数人（74%）表示跟陌生人聊天不感兴趣，但是如果是别人需要帮助，自己不会置之不理。调查显示，人们对幽默、风趣、说话懂礼貌的人有好感，并愿意帮助这样的人。
专家点评
北京礼仪学院院长李柠
人与人的交流分为积极的和消极的。在积极交流中，人们相互间给予微笑和理解，而在消极的交流中我们表达的是防备、警惕、抵触和抗拒等负面情绪。能否与陌生人搭讪体现了我们一种交流心态。我们应逐渐习惯在人际交往中给予更多的积极情感，这样才能沉淀积累为一种和谐友善的社会风气。
交谈时冷场，有人会不知所措，有人会告退离开，这都是常见的反应。但我们要学会在不同人群中寻找共同话题的本领，和在不同场合协调^际关系的能力。
什么肘候我们的谈吐要优雅?什么时候要幽默?什么时候要措词精准?什么时候要能言善辩?很少有人能够驾驭所有场合得体地谈吐。言谈的能力是锻炼出来的，在工作领域要说专业术语，见到长者就要说敬语。谈吐受欢迎，也要学会加入时尚元素，以免被年轻人笑为“老八股”，还要适当说些俗语，免得曲高和寡。语言的技巧是要在运用中体会的。
中国人民大学人文学院教授葛晨虹
一般我们与陌生人交往时都会有一定的戒备心理。与西方人的主动和开放相比，东方人往往显得内敛、稳重和拘谨一些。这体现了东西方文化心态差异。从调查中看，我们在与陌生人打交道时有着更多的功利目的。但除此之外，我们应该更多地在公共场合中交流与沟通，建立轻松和谐的人际关系和生活氛围。
交谈时遇到冷场时，有 场合我们可以得体地告辞离开，但很多时候不能一走了之，我们就要想办法打破局，把谈话进行下去。所以，说话也是一门艺术，需要我们平时培养人际交往能力。
谈吐的风格应该是根据场合“审时度势”的。在正式的公务场合，简洁明了的谈话是必须的；幽默风趣的谈吐也是颇受欢迎的，这体现了一个人的智慧和乐观心态；而谈吐优雅则是另一种境界。
来源：北京晚报
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