北京礼仪专修学院

一、学院介绍

在新时代背景下，学院立足新的历史方位，牢记新文化使命，坚持与时俱进、奋发有为，研究更具系统性、科学性、广泛性和延续性的" 爱、敬、诚、善"精神文明建设和国民礼仪教育体系，继续做好以精神文明建设为核心价值观的国民礼仪教育并将其融入社会发展之中，转化为人们的情感认同和行为习惯，升华为家国情怀和精神追求，在全社会形成讲道德、尊道德、守道德的良好风尚。

二、业务范围

学院的业务范围为依照相关法律法规开展教育活动，业务内容涵盖教育培训、礼宾活动、咨询顾问、现场督导、标准制定、仪式设计、师资培养、教材教辅设计等。课程设置符合中国特色社会主义发展要求，体现新时代特点，推动职业道德规范建设，注重礼仪礼节实践养成。课程板块包含职业道德教育、素养提升教育、礼节体验教育三大方向，课程内容包括：礼仪教育、礼宾服务、窗口培训、标准化、传统文化、非遗手工、心理沟通、法治教育、美育教育、女性教育、一老一小、志愿培训等。

三、服务方向

(一)、礼仪教育

80 年代初，礼仪学院作为第一所将礼仪教育的概念引入学科教学及日常生活中的高等学府，先后开设了国际礼宾、商务文秘、空中乘务等学科。在30年的不断探索中，根据不同教育层面培训需求及人才培养期望，将礼仪教育逐步细化分为礼仪师资、校园礼仪、职业礼仪、仪式教育共 4 个板块，设立近千门适应各式环境系统、教学体系、培训目标的独立课程，并打造独具特色且行之有效的职业礼仪短期人才教育培训体系。

1、礼仪师资

学院针对礼仪师范专业的研究始于1988年，培养了近百名优秀的礼仪培训教师，目前活跃于国内礼仪文化教育领域的院校老师、企业培训的礼仪老师绝大部分毕业于学院礼仪师范专业。例如：重庆市礼仪文化研究会杨炎会长、佛山市礼仪文化研究会陈百赞会长、静宝古装礼仪工作室陈静老师、徐克茹老师、徐丽婕老师、路佳老师、封冰斐老师等，学员们在所属培训行业建树颇丰，对我国国民素质教育业绩卓著。

学院具有丰富的先进的教学理念、行之有效的教学教法、丰富的教学经验、明确的教学目标；擅长于礼仪师范专业的职业教育培训与专有课程研发，专注于专业领域的学术研究与礼仪应用文化的社会推广。学院在礼仪师范专业所取得的成绩得益于学院独具特色的礼仪文化教育观念、教育体系及教学方法等；其专业性、规范性、灵活性和实用性在教学实践中均显示出了独有的特色。

2、校园礼仪

学院已累计为超百余所学校，近万余名学生提供校园礼仪服务，包括：北京四中、北京八中、北京十一中、北京十二中、清华附中附属上地小学、中关村第一小学、北京汇文中学、北京科技大学附属中学、北京市第五中学、北京第一师范附属小学、北京十二中杨桥小学、北京市朝阳区新升小学、北京市朝阳区实验小学等众多院校。通过线下面授及线上平台等不同方式，开发设计超百余节校园礼仪系列课程，涉及内容包含家庭生活、学校生活、社会生活及教师教学中应知应会的礼仪规范，开发系列图文、音频、视频、电子书等配套学习资源，并已积累近十万余次线上点播量。

3、职业礼仪

作为打造良好商业交互环境中重要的一环，职业礼仪的塑造需要长期、有效、针对性的理论体系搭建并配备完善的现场训练。学院凭借多年培训的重点总结，独家设计面向政府部门、事业单位的《国际礼宾外事培训》、《公职人员职业素养提升培训》、《窗口人员职业作为提升》等系列课程，曾服务对象包括：中共中央办公厅秘书局、三军仪仗大队、国务院行政事业管理局、中宣部宣教局、中央警卫局、北京市人民政府办公厅行政处、国家科委情报中心、北京市财政局、北京市税务局、北京市委党校等。

围绕教育、金融机构、酒店行业、地产行业、医疗卫生系统等国内外企业提供咨询培训、实地场景演练、企业培训教材撰写、内部培训流程设计等专属服务，课程内容围绕礼节规范、职业道德、职业文明、语言沟通、得体谈吐、形体仪态、妆容发式、职业形象风格、心理调适、抗挫折能力、环境秩序等要点开展一对一设计，做到讲授、演练、考核相结合，保证教学质量，提高教学效果。曾服务对象包括：中国人民银行、中国工商银行、人民大会堂服务局、钓鱼台国宾馆、中国大饭店、中国人民解放军总医院、中国医学科学院、中华医学总会、中国航天工业集团公司、中国国际航空公司、中国南方航空公司等。

4、仪式教育

仪式教育对学生发展能产生潜移默化的教育影响，通过仪式让学生在感官和心灵上深受触动，学院已组织包括成人礼、升旗仪式、拜师仪式、开学典礼、毕业典礼等近200余场仪式展演活动等。随着优秀传统古典仪式的推广，学院研究推广了包括中式服务礼仪、影视礼仪指导、古典形体美学设计等超500学时的系列传统礼仪精品落地课程。

(二)、传统文化

根据中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于实施中华优秀传统文化传承发展工程的意见》和教育部关于印发《完善中华优秀传统文化教育指导纲要》等文件精神，深耕细作，开发各类传统文化活动，以国学经典、非遗传承为原点，结合需求设计切实可行的的定制项目方案。

1、国学文化

国学经典有很多是圣人君子的感人故事，读圣贤，晓礼仪。学院定期会与学校、街道组织并开展的国学经典诵读活动，学习国学可以给孩子打下坚实的传统文化基础，鼓励学生阅读经典，诵读经典、了解经典，与先哲对话，加强爱国主义和中华优秀文化传统教育。

2、非遗手工

学院与北京市总工会、东城区总工会、丰台区总工会、景山街道、崇外街道、崇东街道等常年提供非遗手工课程，同时承担诸多小学的课后一小时非遗艺术类课程相关工作，开发并设计包括：曲艺先锋（相声、快板）、童心戏剧营、礼射初阶、汉服归来、宫廷雅乐、国风国学、童心小记者、江南丝竹、咏春国术、民族风情舞蹈、民族打击乐、国粹春秋、国学古韵吟诵、思维绘画、软陶手工、琵琶、二胡、扬琴等相关培训课程。

(三)、志愿者培训

在志愿服务方面，学院长期负责首都公共文明引导员精神文明建设活动并积极承担各类大型赛会的通用志愿者、专业志愿者培训课程、设计志愿者服务岗位标准化流程、开展线上线下培训、编撰志愿者培训手册等工作。

1、首都公共文明引导员

学院从 2004 年起参与首都公共文明引导队伍制度建设、服务规范建设(服务规范起草、教学片拍摄、题库设计、服务技能竞赛等)、引导员岗位培训等工作；对公共文明引导队伍建设有着持久、深入的理论研究(形成独特见解)，广泛的社会实践，以及有效的走访、调研。2016年至2020年负责引导员《公共文明引导服务规范知识竞赛》赛事设计、组织与赛事实施，2017年至2019年负责引导员官方微信“京城柠檬黄”的搭建与全方位运行。2021年负责《公共文明引导服务管理制度与服务规范建设标准》制定工作。

2、通用志愿者培训

学院长期为通用志愿者提供志愿服务基本理论、服务礼仪素养提升、志愿者心理调试、信息安全维护、媒体远程与对外沟通、接待工作规范等线上、线下课程。近年来学院开展的志愿者服务培训包括：中国妇联巾帼志愿者专项培训、中国电影博物馆志愿者培训、2020年中国科技技术协会志愿服务文明礼仪规范及个人情绪疏导培训、中金公司志愿者服务仪表及沟通技巧等。学院教师参与中国共产党成立100周年北京市庆祝活动荣获先锋志愿者称号。

3、专业志愿者培训

学院面向专业赛会志愿者培训最早可追溯至1990年北京亚运会，长期承担并负责国内外大型赛会的颁奖礼宾、升旗护卫队及助残志愿者的培训、组织工作。荣获2008年第29届北京奥运会、第13届残奥会工作突出贡献奖、先进个人。近年来学院参与、负责的大型赛会专业志愿者培训包括：2014年亚太经合组织(APEC)会议、2015年中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年、2016年杭州G20多国首脑峰会、2018年第七届世界军人运动会、2019年国庆70周年大型活动、成都2021年第31届世界大学生夏季运动会、2021年北京冬季奥运会、残奥会并负责体育展示(颁奖与升旗)行业标准的起草撰写与申报。

(四)、社会教育

基于学院长期探索发现，拓展社会素质教育，关注弱势群体，认真探索家庭、妇女、儿童方向培训课程开发、课程设计、活动组织实施。近年来积极参与中华环境保护基金会巡护长城活动，美国（西安）国际计划青少年生活技能培训活动。

四、团队介绍

多年来，礼仪学院专注于优秀传统文化的普及、提升应用及教育推广，年平均培训规模约达8万人次，深耕细作积累了丰富且独具特色的教学教法并取得一定的成绩。根据教育教学方向不同，学院以北京为中心，分别在山东、河南、重庆、昆明等地设立讲师团，并在当地成立礼仪文化研究会，学院师资团队师德过硬，队伍稳定，具有丰富的一线服务经验。学院2018年成立党支部，党团员人数占教师总数95%，本硕学历占教师总数90%，超半数教师拥有海外留学经验。