【新闻动态】提升职业素养 促进优质服务 四季青医院开展“职业素养全面提升”专场培训

      为不断提高医务人员队伍素质，改善提升服务水平，10月17日，四季青医院特别邀请北京礼仪专修学院院长李柠教授对全院干部进行“职业素养全面提升”专场培训。

   培训讲座上，李柠院长首先邀请我院司机班刘影班长进行互动交流，用生动的例子讲述了礼仪的重要性，将晦涩难懂的礼仪概念具体化，并用几个细节讲述如何让言谈举止符合礼仪规范，体现医护人员职业素养，着重提出礼仪培训的精髓就是“德应配位”，并具体讲解了涉外交往应注意的行为六大规范系统，分别是视觉系统、听觉系统、触觉系统、味觉系统、嗅觉系统、环境系统。并邀请多名医护人员就工作中步伐、手势、语言、表情等进行了礼仪示范并点评，参会人员纷纷表示收获颇丰。

       四季青医院副院长刘会在总结发言中指出，李柠院长的授课让大家发现了目前工作中存在的问题，学到了应如何改善医患、医护、医医之间的沟通方式方法。希望全院医护人员要规范自身的礼仪行为，把学到的知识及沟通技巧运用到实际工作中，提高患者对医务人员的信赖感。